Livrarea comenzilor

După ce ai înregistrat comanda, poți urmări statusul acesteia din Contul tău de client, în secțiunea "Comenzile mele". Imediat ce comanda ta pleacă din depozit, îți vom trimite o notificare prin email și vei putea vedea statusul actualizat al livrării.

Zone de livrare

În momentul de față, walfresh livrează în următoarele localități:

  • Pitești
  • Bascov
  • Ștefănești
  • Măracineni
  • Moșoaia
  • Bradu
  • Budeasa

Beneficiați de livrare gratuită în toate zonele menționate pentru comenzile cu o valoare de minimum 150 lei. Pentru comenzile care nu ating acest prag, se aplică o taxă de transport de 18,99 lei. Toate livrările sunt asigurate prin serviciul propriu de curierat Walfresh, garantând astfel promptitudinea și siguranța produselor dumneavoastră.

Cum se face livrarea?

În funcție de adresa ta, livrarea se face astfel:

La bloc → până în fața ușii apartamentului tău, dacă adresa este completă;

La curte → până în fața porții (dacă ai o curte proprie) sau ușa casei (dacă beneficiezi de o curte comună, de exemplu într-un ansamblu rezidențial);

În clădirile de birouri → până la recepția firmei/registraturii clădirii;

În centrele comerciale, spitale și alte instituții publice → până la recepția/registratura clădirii sau în zonele special amenajate, cum ar fi rampele de recepție marfă.

Intervalele de livrare

La plasarea comenzilor, poți selecta ziua și intervalul orar în care vrei să ți se livreze cumpărăturile sau poți alege să ți se aducă produsele chiar în ziua respectivă, într-unul dintre intervalele disponibile la momentul finalizării comenzii.

Disponibilitatea intervalelor orare este limitată în funcție de capacitățile de transport și de numărul de comenzi. Intervalele indisponibile sunt marcate corespunzător.

În momentul în care produsele tale pleacă din depozitul walfresh, te vom anunța printr-o notificare.

Modificare sau anulare comandă

Modificare comandă: Dacă dorești să modifici sau să completezi comanda plasată, te rugăm să ne contactezi telefonic la numerele afișate pe pagina de contact.

Anulare comandă: Dacă vrei să anulezi comanda plasată, poți face acest lucru din contul tău de client, secțiunea „Comenzile mele", butonul "Anulează comanda".

 

Vânzarea produselor cu regim special (Alcool și Tutun)

1. Interdicția vânzării către minori Conform legislației în vigoare (Legea nr. 349/2002 și Legea nr. 61/1991), comercializarea băuturilor alcoolice și a produselor din tutun sau care conțin nicotină către persoanele care nu au împlinit vârsta de 18 ani este strict interzisă. Prin finalizarea unei comenzi care conține astfel de produse, Clientul declară pe propria răspundere că are vârsta minimă legală de 18 ani.

2. Verificarea vârstei la livrare Pentru a asigura respectarea normelor legale, livrarea produselor ce conțin alcool, tutun sau nicotină este condiționată de verificarea vârstei destinatarului la momentul predării coletului.

3. Procedura de livrare prin Walfresh

Curierul nostru Walfresh, are instrucțiuni stricte de a nu preda coletul fără verificarea identității. Procedura implică următoarele:

  • Curierul va solicita prezentarea unui act de identitate valid (Carte de Identitate, Buletin sau Pașaport) în original.

  • Livrarea va fi finalizată doar dacă persoana care recepționează coletul are vârsta de cel puțin 18 ani împliniți.

4. Refuzul livrării În cazul în care:

  • Destinatarul refuză prezentarea actului de identitate;

  • Destinatarul este minor;

  • Nu există nicio persoană adultă la adresa de livrare care să poată prelua comanda conform regulilor de mai sus;

Curierul Walfresh va refuza predarea produselor menționate. Într-o astfel de situație, comanda va fi returnată către depozitul nostru, iar Clientul poate fi responsabil pentru suportarea costurilor de transport generate de retur.